Start a Case 제출정보 처리 안내

한국엠바밍 온라인 사건접수에서 제출정보가 어떻게 처리되도록 설계되어 있는지 안내합니다. 관계기관·항공사·해외 파트너와 정보공유가 필요한 경우에는 사건별로 필요한 설명과 확인 절차가 별도로 적용될 수 있습니다.

현재 온라인 사건접수는 비활성 상태입니다. 전용 접수시스템이 활성화되기 전에는 폼 제출정보를 저장하지 않습니다.

안내 버전 · 2026-09-15 · 데이터 저장 리전: 미설정

수집하는 정보

성명, 기관명, 전화 또는 이메일, 선호 연락방법, 현재 국가·도시·안치기관, 국적, 목적지, 입력한 경우 사망일, 요청 서비스, 사건 메모, 동의 시각·버전 및 요청 IP에서 생성한 salt 기반 일방향 오남용 방지 토큰을 처리합니다. 접수 DB에는 원시 IP 주소를 저장하지 않습니다.

처리 목적

문의 회신, 긴급도 분류, Case ID 생성, 요청된 장례·국제송환 업무의 초기 조율을 위해 사용합니다. 공개 접수 DB를 광고 프로파일링에 사용하지 않습니다.

보유 및 파기

서비스로 진행되지 않은 초기 문의는 법적·안전·분쟁상 보존사유가 없는 경우 90일 이내 삭제 대상으로 관리합니다. 실제 서비스로 진행되는 사건은 서비스 수행 및 관련 법률·회계·분쟁·안전상 필요한 기간에 한해 보유합니다.

접근 및 제공

권한이 있는 사건담당자만 접근합니다. 웹사이트가 제출정보를 해외 파트너에게 자동 전송하지 않습니다. 대사관·항공사·장례기관·보험사 등과 조율이 필요할 경우 해당 사건에 필요한 정보범위와 제공 또는 국외이전 근거를 별도로 확인합니다.

보안 및 오남용 방지

공개 클라이언트는 접수 테이블을 직접 읽거나 쓸 수 없습니다. 서버 전용 접근, RLS, HttpOnly 관리자 세션, 입력검증, honeypot, rate limit을 보안 경계로 사용하도록 설계했습니다.

이용자의 선택

온라인 폼 대신 24시간 사건지원 연락처를 이용할 수 있습니다. 제출정보에 대한 열람·정정·삭제 문의도 가능하며, 진행 중인 서비스 또는 법적 보존의무가 있는 경우 일부 요청이 제한될 수 있습니다.

전화02-2263-5559채팅WhatsApp